Boa tarde!
Optei por desabafar a minha mágoa com estas pequenas linhas testemunhadoras do meu "sofrimento"...
Presto cuidados de enfermagem num serviço daqueles que não está regulamentado, legislado ou outra coisa qualquer, mas que ele existe, existe e é real! Serve para "segurar as pontas" soltas de um sistema de saúde que cada vez mais demonstra ser inadequado, desajustado e falível.Como o próprio nome indica, este seria um atendimento complementar à consulta médica, para situações patológicas agudas e consulta a utentes em lista de espera ou cujo o médico de família se encontre ausente por mais de X dias.
A este local acorrem todas as situações susceptiveis da dualidade de critérios... as "pequenas urgências", as situações patológicas de índole aguda, os tratamentos da lista de espera (em horário normal) e todos os outros(em horário pós-laboral).
Pois bem, após a descrição do que este serviço deveria ser, passamos ao que na realidade ele é...
É um serviço de urgência, é um consultório médico, é gabinete de enfermagem para todo o tipo de prestação de cuidados e, mais recentemente, SAG.
SAG= Serviço de Atendimento à Gripe
Após todo o alarmismo desencadeado pela comunicação social, nestes últimos tempos, a situação tinha "arrefecido" ou "adormecido" até que, após a morte de uma criança de 10 anos, no passado dia 28/10/2009, fez com que a GRIPE A voltasse em força. Ou seja, a população "lembrou-se" novamente da sua existência e, desde então, a afluência de utentes ao Centro de Saúde tem sido o triplo! Qualquer espirro, dor de cabeça, tosse, dor de garganta e até diarreia, é GRIPE A declarada! Qualquer pretexto, sintoma ou sinal tem servido para, umas vezes, contactar a Saúde 24 ou ir (em grande velocidade) ao Centro de Saúde!
Hoje fiquei consciente do que realmente é triado pela linha da Saúde 24, e pelos meus colegas que a integram, ou seja, nada!!! Toda e qualquer pessoa que hoje contactou este serviço, reunindo os critérios de despiste ou não foi encaminhada para o Centro de Saúde, com o percurso definido como se de uma GRIPE A se tratasse!
Porquê não realizar uma avaliação consciente dos casos, se quando contactamos este serviço, somos questionados minutos a fio sobre tudo e qualquer coisa, se depois o encaminhamento não é personalizado mas sim GENERALIZADO???!!!
Sabendo que os critérios requerem a presença de temperatura corporal acima dos 38ºc (nas últimas 72h), que não cede à administração de antipiréticos, acompanhada de outros dois sintomas da lista já decorada por todos nós, porquê enviar pessoas que só apresentam um simtoma, estão apiréticos, ou outras situações?
Vejo-me diariamente a percorrer o corredor do serviço, para cima e para baixo, a tentar dar um pouquinho de atenção a todas as situações a que posso chegar, sem que a nenhuma tenha prestado o minimo de cuidados com qualidade. Como posso atender "suspeitas" de GRIPE A, prestar cuidados a utentes a enfartar, auxiliar na suturação, fazer tratamentos e ouvir reclamações de todo o lado??
Sou só uma...
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